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Le rôle du Manager n’est pas de tout repos, c’est certain. C’est pour cela que ce métier ne doit donc pas être pris à la légère, étant donné que ce sont des Hommes qui sont en fin de chaine. Un manager doit gérer son équipe, pour qu’elle soit la plus rentable possible pour l’entreprise.

Mais comment arriver à tenir les objectifs de son N+1 quand on est manager ? Vous allez voir, que c’est surtout un travail d’ordre social qu’il faut savoir maîtriser, pour être un bon Manager.

Le sujet ne pouvant pas être traité dans un unique billet, je vais donc commencer la série en présentant les trois types de profils de management qui peuvent être appliqués à une équipe.

J’impose : je décide, les autres obéissent.

Un Manager qui impose, est un Manager strict et peu flexible. C’est lui qui prend les décisions. Les autres – c’est à dire les personnes qu’il gère – n’ont pour seul possibilité que de suivre et d’obéir au Manager.

Avantages : Cette méthode est très utile quand un projet nécessite une réactivité. Car le management par imposition est clair, simple, et sécurisant pour les exécutants qui n’ont aucun pouvoir de décision dans le processus.

Inconvénients : Ce mode de management favorise les attitudes passives, car les responsabilités sont centralisées. Un contrôle doit être systématique. Enfin il a tendance à générer de la frustration dans l’équipe.

Dans quel cas : Le système d’imposition est très utile dans les situations urgentes, dont le résultat doit être le plus rapidement atteint. Il peut être utilisé pour orchestrer une équipe peu voire pas expérimentée.

Profil : Tout le monde ne peut pas se proclamer Manager qui impose. Ce type de personne doit pouvoir jouer son rôle de leader dans n’importe quelle situation, y compris en cas de conflits au sein même de l’équipe. Il doit pouvoir présenter clairement la façon de travailler, mais aussi être capable de l’expliquer. Il doit être déterminé, et capable de rester figé sur ses objectifs.

Je négocie : je recherche de consensus avec le collaborateur

Chacuns des membres de l’équipe sont des partenaires, ce qui fait que l’on peut aussi parler d’attitude collaborative, coopérative, ou participative.

Avantages : Le grand avantage du management par la négociation est l’écoute de l’équipe. De ce fait, les interlocuteurs se sentent intégrés et écoutés, ce qui améliore les relations.

Inconvénients : L’inconvénient majeur réside dans le temps nécessairement plus long pour obtenir une décision, étant donné que chaque personne donne son avis. Il faut aussi que les partenaires veuillent collaborer, et aboutir à une décision commune.

Dans quel cas : Ce mode est utile dans la pro-activité en ce qui concerne les problèmes qui pourraient être rencontrés dans les situations difficiles et conflictuelles.

Profil : Un Manager qui négocie est un Manager qui est à l’écoute, qui facilite le dialogue, sans perdre patience tout en étant capable de maintenir les objectifs.

J’anime : nous travaillons ensemble pour réaliser un projet commun

Notez bien le “nous” ! Les collaborateurs sont les membres de l’équipe, avec un rôle à jouer pour chaque. Cette méthode peut aussi être nommée “Je motive”.

Avantages : Le gros avantage se voit dans la cohésion du groupe. Un esprit de groupe se génère au fil des travaux, et a tendance à stimuler la créativité. Les membres de l’équipe se sentent intégrés, et s’impliquent d’avantage dans leur travail.

Inconvénients : A l’extrême, il peut se créer un sentiment de tribu. Les points critiques peuvent quant à eux être négligés.

Dans quel cas : S’il s’agit d’un objectif commun à réaliser, cette méthode est adaptée. Les projets demandant un esprit d’équipe seront plus facilement réalisables dans ces conditions.

Profil : Le Manager doit être social, ambitieux, et donner l’envie de participer au projet. Il doit être enthousiaste et solidaire.

La prochaine fois, nous parlerons des cinq règles qu’un Manager ne doit jamais – mais vraiment jamais – oublier. ;)

c.oyarbide le 12 May 2010, 14:30 :

Pour être un manager avec quelques heures de vol, je puis vous ffirmer que l’on ne choisit pas son style de management. Est-ce à dire que l’on ne peut pas s’améliorer ? Certes non. Si l’on est naturellement directif, on peut s’efforcer de délimiter des zones d’autonomie des n-1 et les laisser agir en ne s’en mêlant pas du tout (sinon le naturel revient). En outre, comme vous le signalez : il faut être cohérent. On ne peut pas être autoritaire et incapable de décider (cela existe), ou même simplement perdre ses moyens en période de crise. Bref le management est un art difficile parce qu’il met en oeuvre ce que l’on est et non pas ce que l’on sait.

Cybervince le 16 May 2010, 10:15 :

De mon ressenti (j’ai été “manager” malgré moi durant 2 ans), c’est l’équipe que nous avons qui adapte notre méthode de management. Si tout le monde travaille de concert dans le même objectif avec un véritable esprit d’équipe (donc aucun individualisme), la méthode “J’anime” est la plus enrichissante pour tout le monde à mon sens. Moi j’étais plus dans le “Je négocie”, avec des difficultés à avoir tous les tenants et les aboutissants, car obligé de manager de façon distante (géographiquement parlant).

Julien DIDIER le 27 May 2010, 00:02 :

c.oyarbide : Je suis d’accord avec vous, sur le fait qu’un Manager ne peut pas renier son profil, c’est à dire ses qualités et ses défauts. Et nous verrons d’ici quelques jours qu’il existe quatre grands profils type, qui sont le résultat de plusieurs bases tel que les affinités à s’ouvrir aux autres. Et c’est en se sensibilisant là dessus qu’il est possible de comprendre comment fonctionne chacun des membres d’une équipe, et qui concerne aussi les cadres.